Informationen rund um:
Reklamation oder Retoure
Hier findest Du alle Infos zu der Reklamation, Retouren-Abwicklung, und der Rücksendung Deiner Bestellung.
Bitte melde Deine Retoure über unser Retourenportal an.
Sollte in Deiner Lieferung etwas unvollständig sein, falsch geliefert worden oder wenn Du ein Problem mit einem Artikel hast, melde Dich bitte per Mail an uns:
E-Mail: hej@nordesign-store.com
P.S. Wir sind zwar nicht rundum die Uhr erreichar, dafür aber unsere FAQs - mit allen häufig gestellten Fragen zu nordesign, unseren Produkten & weiteren Infos zu Deiner Bestellung.
Reklamationen und sonstige Probleme mit Deiner Bestellung
Du hast einen falschen Artikel erhalten, es fehlt etwas in Deiner Bestellung oder ein Produkt weist einen Qualitätsmangel auf?
Wir geben unser bestes, dass Deine Bestellung Dich sicher und in unserer gewohnten hohen Qualität erreicht. Sollte etwas schief gelaufen sein, ist es unser Anliegen, die einfachste und beste Lösung für Dich zu finden. Bitte melde Dich dazu ganz einfach per Mail an uns:
E-Mail: hej@nordesign-store.com
Generelle Rückgaberichtlinien
Nach Erhalt Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, diese wieder an uns zurückzusenden. Melde hierfür Deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an und sende sie an unsere Retouren-Adresse zurück. Sobald die Rücksendung bei uns im Lager angekommen sind, erstatten wir den vollen oder anteiligen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Für eine Retoure muss der Artikel neu und originalverpackt sein.
Aktuell sind über unser Retourenportal nur Retouren aus Deutschland und Österreich möglich. Für Retouren aus anderen Ländern: Sende uns Deine Rücksendung gerne an die im Retourenportal genannte bzw. nachfolgende Adresse:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
Die Kosten der Retoure sind von Dir zu tragen. Bei einem Umtausch tragen wir die Versandkosten der neu versendeten Ware. Bei einer Reklamation aufgrund Qualitätsmängeln übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand sowie den Neuversand an Dich.
Ablauf Retouren-Prozess
Melde Deine Retoure bitte in unserem Retourenportal an.
Für Retouren aus Deutschland bieten wir die Option eines kostenpflichtigen DHL Retourenlabels an (4.95€ für DE, 9.95€ für AT). Der Betrag wird von der Erstattung automatisch abgezogen. Achtung: Das gilt nur für Bestellungen, die direkt bei uns im Shop getätigt wurden.
Aktuell sind über unser Retourenportal nur Retouren aus Deutschland und Österreich möglich. Für Retouren aus anderen Ländern: Sende uns Deine Rücksendung gerne an die im Retourenportal genannte bzw. nachfolgende Adresse:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
Wieso wir die Retourekosten nicht tragen
Lasst uns bewusst shoppen
Mit unserer Retouren-Politik möchten wir bewusstes Einkaufen und Nachhaltigkeit fördern. Um die Aufwände in der Logistik und die Postwege zu schonen, lasst uns gemeinsam versuchen, die Retouren aufs Nötigste zu reduzieren.
Wir stellen Euch alle Informationen (wie bspw. Größen, Inhaltsstoffe usw.) schon beim Stöbern auf unserer Website zur Verfügung. Wenn Du Fragen hast, dann melde Dich gerne jederzeit per Mail oder WhatsApp Chat vorab zu Deiner Bestellung bei uns.
Aus dem Grund übernehmen wir die Kosten für den Rückversand nicht, diese übernehmen wir nur im Fall von Qualitätsmängeln.