Hier findest Du alle Informationen zur Reklamation, Retourenabwicklung und Rücksendung Deiner Bestellung.
Du möchtest deinen Artikel zurückgeben?
Dann melde Deine Retoure direkt über unser Retourenportal an.
Artikel fehlt, falsch geliefert oder es besteht ein anderes Problem?
Dann nutze bitte unser Helpcenter, um Dein Anliegen zu melden. So landet Deine Anfrage direkt beim richtigen Team und kann schnell bearbeitet werden.
Du hast weitere Fragen?
Unser Helpcenter steht Dir jederzeit zur Verfügung – mit Antworten auf die häufigsten Fragen rund um nordesign, unsere Produkte und Deine Bestellung.
Generelle Rückgaberichtlinien
✔ 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
✔ Retoure bitte über unser Retourenportal anmelden
✔ Artikel neu & originalverpackt zurücksenden
✔ Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
✔ Retourenportal aktuell nur für Deutschland verfügbar
Retouren aus dem Ausland bitte senden an:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
✔ Umtausch: Versand der neuen Ware übernehmen wir
✔ Reklamation (Qualitätsmangel): Rück- & Neuversand übernehmen wir vollständig
✔ Retourekosten ohne Mangel trägst Du selbst
Ablauf Retouren-Prozess
Melde Deine Retoure bitte in unserem Retourenportal an.
Für Retouren aus Deutschland bieten wir die Option eines kostenpflichtigen DHL Retourenlabels an (5.00€ für DE). Der Betrag wird von der Erstattung automatisch abgezogen. Achtung: Das gilt nur für Bestellungen, die direkt bei uns im Shop getätigt wurden.
Aktuell sind über unser Retourenportal nur Retouren aus Deutschland. Für Retouren aus anderen Ländern: Sende uns Deine Rücksendung gerne an die im Retourenportal genannte bzw. nachfolgende Adresse:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
Lasst uns bewusst shoppen
Unsere Retouren-Politik fördert bewusstes Einkaufen und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Rücksendungen verursachen zusätzlichen Logistikaufwand und Transportwege – deshalb bitten wir, Retouren auf das Nötigste zu reduzieren.
Alle wichtigen Produktinformationen stellen wir Dir bereits auf unserer Website zur Verfügung. Bei Fragen vor der Bestellung hilft Dir unser Helpcenter schnell und gezielt weiter.
Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht. Bei Qualitätsmängeln tragen wir diese selbstverständlich.