Häufig gestellte fragen
We are happy to help.
Achtsam zu sein bedeutet Momente bewusst zu erleben. Verwandle alltägliche Situationen in bleibende Erlebnisse und gehe dabei verantwortungsvoll mit unserem wertvollen Planeten um. Unsere Produkte sind für den einfachen Zweck und den Einsatz in Deinem Zuhause geschaffen. Sie vereinen Design mit Nachhaltigkeit und bringen große Bedeutung selbst ins kleinste Detail.
Schön, dass Du zu uns gefunden hast und wir gemeinsam die Welt ein nachhaltiger gestalten. Uns ist die volle Transparenz und offene Kommunikation gegenüber und mit unserer Community sehr wichtig.
Wir möchten Dir selbstverständlich Antworten zu all Deinen Fragen so schnell wie möglich liefern. Wir haben dafür die Antworten zu den häufigsten Rückfragen für Dich zusammengefasst und hoffen Dir damit weiterhelfen zu können. Hier erfährst Du außerdem weitere Infos zu uns als Gründern und unserer Brand nordesign.
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Dein nordesign Team
Häufig gestellte Fragen
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Fragen rund um nordesign
Changing one kitchen at a time.
Die Idee von nordesign ist bereits 2018 entstanden und basiert auf der Idee von einem Spülmittel zum Sprühen. 2021 haben wir dann unser Startup gegründet und erweitern seitdem unser Sortiment rund um das Spülmittel mit der Mission, nachhaltige und schöne Kitchen-Accessories anzubieten. Mit unseren Produkten wollen wir Alternativen schaffen, um die herkömmlichen Küchenhelfer aus Kunststoff und bunten Farben aus allen Küchen zu verbannen und Nachhaltigkeit und Design in Produkte zu bringen, die jeden Tag ihren Einsatz in unserer Küche haben.
Mehr zu uns, nordesign und 'the story behind' findest Du hier.
Hinter nordesign stecken wir, Tessa & Ferdinand. Wir sind zwei Geschwister und kommen aus Tübingen. Nach dem Motto 'Let's just do it' haben wir 2021 nordesign gegründet und freuen uns, dass ihr uns auf der spannenden Startup-Reise begleitet.
Inspired by the north - designed in Tübingen.
Unser gemeldeter Firmensitz ist in Rottenburg am Neckar, in unmittelbarer Nähe vom schönen Tübingen in Süddeutschland. Da wir selbst in Tübingen wohnen, uns der Stadt verbunden fühlen und hier alle Ideen zu nordesign entstehen, kommunizieren wir Tübingen als die Location von nordesign. Dass Tübingen größer und deutschlandweit bekannter als Rottenburg ist, kommt uns natürlich auch entgegen :-)
Unser Lager, in dem Eure Pakete liebevoll gepackt und auf den Weg zu Euch gebracht werden, befindet sich in Pfullingen und damit ebenfalls in unmittelbarer Nähe.
Changing one kitchen at a time.
Nachhaltigkeit, Wertigkeit und Design sind der Kern unseres Unternehmens und unserer Produkte. Unser Ziel ist es, zeitloses Design mit ökologischen Produkten und Geschäftsprozessen zu kombinieren. Gerade bei Haushaltsprodukten sehen wir noch viel Potential. Wir wollen Dich überzeugen, dass Nachhaltigkeit nicht immer unästhetisch und alternativ sein muss. Gemeinsam mit Dir wollen wir die Küchen dieser Welt nachhaltiger und ein klein bisschen schöner machen.
Mehr zu unseren Werten liest Du hier.
Mit nordesign wollen wir gemeinsam mit Dir die Küchen dieser Welt Stück für Stück nachhaltiger und schöner gestalten. Wir glauben, dass es die kleinen Dinge sind, die Großes bewirken und bei denen wir ansetzen müssen. Wir wollen mit ökologischen Produkten Nachhaltigkeit in Deinen Alltag bringen und alle Plastik-, Kunststoff- und Wegwerfartikel aus Deiner Küche verbannen. Gleichzeitig wollen wir Dir zeigen, dass Nachhaltigkeit Design nicht ausschließt. Im Gegenteil. Unsere Produkte bringen Bedeutung ins kleinste Detail, sind minimalistisch, unauffällig schön und zeitlos. Die Zeitlosigkeit unserer Produkte wird durch ihre lange Lebensdauer unterstrichen.
‚Sustainable Design is good design.‘
Fragen rund um Deine Bestellung
Bitte beachte, dass unsere Lieferzeit 2 – 4 Werktage innerhalb Deutschlands beträgt. Sobald die Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Schaue hierfür regelmäßig in Deine E-Mails. Bei kleineren Produkten (z.B. Pop-Up Schwamm, Naturschwammtuch) ist manchmal keine Sendungsverfolgung möglich, da diese auch als Brief versendet werden.
Wir liefern unsere Kitchen-Accessories Europaweit an Dich.
Aktuell können wir noch keine Lieferung in das Nicht-EU-Ausland und die Schweiz anbieten. Bei Interesse melde Dich doch gern via E-Mail bei uns. Wir haben in der Schweiz sehr viele Partner Stores, auf die wir Dich gern verweisen können und finden im weiteren Non-EU-Ausland eventuell auch eine Lösung für Dich.
Unsere Versandkosten findest Du hier.
Unser Bestellsystem läuft fast vollständig automatisch. Noch am selben Tag Deiner Bestellung (Wochenende und Feiertage ausgenommen) wird Dein Paket für den Versand vorbereitet. Eine Stornierung Deiner Bestellung ist daher i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Sende uns dafür eine E-Mail oder kontaktiere uns über die Chat-Funktion auf der Website. Eine Garantie, dass der Versand noch gestoppt werden kann, können wir Dir allerdings nicht geben. Davon unberührt bleibt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren.
Nach Erhalt Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, diese wieder an uns zurückzusenden. Melde hierfür Deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an.
Die Kosten der Retoure sind von Dir zu tragen. Bei einem Umtausch tragen wir die Versandkosten der neu versendeten Ware. Damit möchten wir ein bewusstes und nachhaltiges Online Einkaufserlebnis fördern.
Bei einer Reklamation aufgrund Qualitätsmängeln übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand sowie den Neuversand an Dich. Bitte melde Dich auch hierzu in unserem Retourenportal.
Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis in der von Dir gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist. Alternativ tauschen wir Dir Deine Retoure auch ein, sollte diese defekt sein.
In dem Fall, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden warst, bitten wir Dich um Dein ehrliches Feedback. Jedes Feedback ist uns wichtig, nur so können wir uns, unsere Produkte und Prozesse stetig verbessern. #bettertogether
P.S.: Da es sich bei unseren Produkten zudem größtenteils um Verbrauchsprodukte handelt, die jede*r im Haushalt benötigen kann, kannst Du die Produkte alternativ auch an Freunde und Bekannte weiterverschenken.
Auch wenn wir unsere Produkte sorgfältig für Dich verpacken, kann es über den Postweg zu Beschädigungen kommen – das tut uns leid! Wir wünschen uns, dass jedes unserer Pakete Dich unbeschädigt erreicht, sodass Du Dich über Deine Lieferung genauso freuen kannst, wie wir uns über Deine Bestellung gefreut haben. Sollte Dein Paket Dich jedoch beschädigt erreicht haben, melde Dich bitte über unser Retourenportal bei uns.
Deinen Rabattcode kannst Du ganz einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs, dem Checkout, einlösen. Bitte beachte dabei die Einlösebedingungen, ggf. ist der Gutschein/Rabattcode mit einem Mindestbestellwert versehen oder schließt einige Produkte aus.
Du möchtest Deinen Liebsten ein sinnvolles Geschenk machen? Du suchst nach dem perfekten Geschenk für einen Einzug / Umzug? Wie wäre es mit einem unserer liebevoll verpackten Kitchen Sets? Wir freuen uns, dass Du unsere Produkte in die Welt hinausträgst und mit uns die Küchen dieser Welt nachhaltiger und schöner gestaltest.
Gerne stellen wir Dir einen individuellen Gutschein zur Verfügung. Schreibe uns dazu einfach gerne eine E-Mail mit dem gewünschten Betrag und optional dem Namen der/des Beschenkten.
Fragen rund um unsere Produkte
Angefangen mit der Idee für ein Spülmittel zum Sprühen (s. dazu auch den FAQ Punkt „Was ist die Idee hinter nordesign?“ erweitern wir kontinuierlich unser Sortiment rund um den Geschirrabwasch. Unser Ziel ist es, Dir minimalistische und nachhaltige Alternativen für den Küchenraum und täglichen Geschirrabwasch zu bieten. Unser aktuelles Sortiment findest Du in unserem Online Store. Um keine Produktneuheiten mehr zu verpassen, melde Dich bei unserem Newsletter an und spare zusätzlich 10% auf Deine erste Bestellung.
Wir freuen uns, dass ihr unsere Produkte in ausgewählten Partner-Stores in der DACH-Region findet, die dieselben Werte wie wir vertreten. Eine Übersicht, wo ihr unsere Produkte regional und unverpackt kaufen könnt, findet ihr schon bald auf unserer Website.
Unsere Produkte gibt es in Eurer Stadt noch nicht zu kaufen und Euch fällt ein Store ein, in den unsere Produkte super passen würden? Dann schreibt uns, wir freuen uns über jeden neuen tollen Zuwachs :-)
Nachhaltigkeit, Wertigkeit und Design sind der Kern unseres Unternehmens und unserer Produkte. Unser Ziel ist es, zeitloses Design mit ökologischen Produkten und Geschäftsprozessen zu kombinieren. Gerade bei Haushaltsprodukten sehen wir noch viel Potential. Wir wollen Dich überzeugen, dass Nachhaltigkeit nicht immer unästhetisch und alternativ sein muss. Gemeinsam mit Dir wollen wir die Küchen dieser Welt nachhaltiger und ein klein bisschen schöner machen.
Mehr zu uns und unserer Vision liest Du hier.
Bei der Wahl unserer Lieferanten achten wir auf Regionalität und kurze Lieferketten. Ein Großteil unserer Produkte wird daher in Europa produziert. Melde Dich gerne bei uns, wenn Du mehr zum Ursprungsland einzelner Produkte wissen möchtest. Wir arbeiten aktuell an einer Map zur übersichtlichen Darstellung unserer Lieferketten.
Wir sagen nur: Bunte Kunststoff-Schwämme und Spülmittel in unästhetischen Plastikflaschen. Die handelsüblichen Produkte sind weder zeitgemäß im Sinne Nachhaltigkeit noch besonders schön. Mit unseren Produkten bringst Du Nachhaltigkeit und Design in die kleinen Details. Und wir alle wissen, es sind die kleinen Schritte, die es braucht für große Veränderungen. Auch wenn unsere Produkte im Preis etwas höher angesetzt sind, haben sie eine deutliche längere Lebensdauer (z.B. unseren Pop-Up Schwamm kannst Du bis zu 50x waschen!), wodurch sich der Preis auf längere Sicht gesehen ausgleicht und nicht teurer ist als die Wegwerfprodukte. Hinzu kommt, dass wir auf hochwertige Inhaltsstoffe und regionale Produkte setzen und wir alle unseren Teil dazu beitragen müssen, verantwortungsvoller mit unserem Planeten umzugehen. #thereisnoplanetb
Alle Vorteile zu den nordesign Kitchen-Accessories findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
Unsere Produkte vereinen Nachhaltigkeit und Design wie keine andere Brand. Für uns bildet Nachhaltigkeit die Basis von all dem, was wir tun. Das reicht uns aber nicht. Darauf auf setzen wir Design. Wir wollen Dir und Deinem Zuhause nachhaltige Küchen-Accessories bieten, die beides können und Du nicht mehr hergeben willst. Wir bringen skandinavisches Design nicht nur nach Deutschland, sondern kreieren dieses auch hier und bringen unsere Innovationskraft mit ein. Wer sich einmal an unser erstes Produkt, das Spülmittel zum Sprühen, gewöhnt hat, möchte mit keinem anderen Geschirrspülmittel mehr den Abwasch erledigen. Damit aber nicht genug, wir sind ständig in der Entwicklung nach neuen, innovativen Produkten, die Nachhaltigkeit und Design für Deine Küche vereinen.
All unsere Kitchen-Accessories sind vegan. Das heißt in unseren Produkten sind keine Tierbestandteile, keine tierischen Nebenprodukte oder aus Tieren gewonnene Rohstoffe enthalten und unsere Produkte sind frei von Tierversuchen. Für uns ist das ein indiskutabler Aspekt, da alles andere gegen unsere Werte gehen würde. #animallovers
Das erste Produkt und die Idee, mit der alles anfing, war ein Spülmittel zum Sprühen. Wir stellten fest, dass heutzutage ein Großteil unseres Geschirrs in die Spülmaschine wandert. Die einzelnen Teile, wie z.B. ein Holz-Schneidebrett oder hochwertige Schneidemesser spülen wir zwar noch mit der Hand, das Geschirrbecken füllen wir aber dafür nicht mehr randvoll mit Wasser. Ein hochdosiertes Konzentrat in einer bunten Flasche, aus der immer zu viel rauskommt, ist also nicht mehr nötig.
Die Idee: Das erste Spülmittel zum Sprühen. Gezielt und sparsam kannst Du somit das restliche Geschirr oder auch Oberflächen ganz einfach reinigen. Durch den Sprühaufsatz ist unsere Dish Soap bis zu 3x ergiebiger als herkömmliches Spülmittel. Kombiniert mit einem hochwertigen Bio Spülmittel und einem minimalistischen Design in einer wiederauffüllbaren Braunglasflasche ist unsere Dish Soap nun das absolute Must-Have in Deiner Küche. Unser Kunden-Feedback zeigt: Einmal an den Sprüh-Effekt beim Spülen gewöhnt, will man nicht mehr zum herkömmlichen Spülmittel zurück.
Die nachhaltigen Schwämme von nordesign kannst Du bis zu 50-mal in der Spül- oder Waschmaschine bei 95 Grad (Naturschwammtuch) bzw. 60 Grad (Pop-Up & Kokos-Schwamm) waschen und danach einfach wiederverwenden. Somit sind Deine Naturschwämme sehr langlebig und nehmen aufgrund der rein pflanzlichen Zusammensetzung auch keine unangenehmen Gerüche auf. Wenn die Zeit dann doch reif ist, kannst Du das Naturschwammtuch oder den Pop-Up Schwamm dann einfach kompostieren. Unser Kokos-Schwamm besteht aus Holzzellulose und Kokosfaser. Um Scheuerseite und Schwamm zusammenzuhalten, verwenden wir aktuell noch einen kleinen Anteil an recyceltem Kunststoff. Wir empfehlen daher die Entsorgung im Restmüll. Wir arbeiten schon jetzt an einer rein pflanzlichen Alternative für Dich. Bitte beachte, dass die genaue Lebensdauer Deines Schwammes von der Häufigkeit Deiner Nutzung abhängt und nicht pauschal bestimmt werden kann.
Unsere Handseife und Spülmittel Braunglasflaschen (250ml) kannst Du ganz einfach mit den nordesign Refill Bags (750ml) bis zu 3x wiederauffüllen und musst Dich bis zu einem Jahr um keinen Nachschub kümmern. Unser Nachfüllpack hat einen hohen Kraftpapier-Anteil ist das absolute Nachhaltigkeits-Upgrade für Dein Zuhause. Das Kraftpapier reduziert nicht nur den Kunststoffanteil, mit jedem Wiederauffüllen sparst Du eine weitere Plastikflasche ein und tust unserem Planeten dabei etwas Gutes. #thereisnoplanetb
Unsere Nachfüllpackung besteht größtenteils aus nachhaltigem Kraftpapier und kommt im Gegensatz zu herkömmlichen Verpackungen ohne den Einsatz von Aluminium aus. Um auch bei längeren Lagerzeiten Undichtigkeiten zu vermeiden, nutzen wir aktuell eine feine Wachs- und Mikronschicht im Inneren der Verpackung. Wir empfehlen daher, Deine Nachfüllpackung nach dem letzten Auffüllen im Restmüll entsorgen. Für maximale Nachhaltigkeit empfehlen wir, Deine leere Nachfüllpackungen nach dem Aufbrauchen zu sammeln und an uns zurückzusenden. Ein kostenloses Rücksende-Etikett erhältst Du bei uns auf Anfrage sehr gerne per E-Mail.
Toll, dass Du Dich für die Nachfüllmöglichkeit der nordesign Lotion interessierst. Die 250ml Mandelmilch-Lotion ist sehr ergiebig und versorgt dadurch besonders lange Deine Hände oder Körper. Da unsere Lotion sehr hochwertig und dickflüssig ist, arbeiten wir aktuell noch an einer Nachfüll-Lösung, die möglichst wenig Lotion in der Packung zurücklässt.
Toll, dass Du Du mit unseren Wandhalterungen Dein Zuhause übersichtlicher gestaltest. Ganz einfach und ohne Bohren kannst Du Deine Seifen- oder Shampoo-Spender an Wänden von Badezimmer und Küche befestigen. Die Wandhalterungen sind universal entwickelt, sodass auch herkömmliche 250ml und 500ml Flaschen darin Halt finden. Eine Anleitung zur Montage mit Bildern findest Du hier.
Bezahlung
In unserem Online Shop stehen Dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal/PayPal Express, Sofort by Klarna, Klarna Rechnungskauf, Apple Pay und Google Pay.
Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis in der von Dir gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist.
Handelspartner & Kooperationen
Wir freuen uns, dass Du unsere Produkte in ausgewählten Partner-Stores in der DACH-Region findest, die dieselben Werte wie wir vertreten. Eine Übersicht, wo Du unsere Produkte auch offline und unverpackt erwerben kannst, findest Du schon bald auf unserer Website.
Außerdem kannst Du unseren Kokos-Schwamm Deutschland-weit in fast allen dm drogerie markt Filialen kaufen.
Unsere Produkte gibt es in Deiner Stadt noch nicht zu kaufen und Dir fällt ein Store ein, in den unsere Produkte super passen würden? Du besitzt selbst einen Store und möchtest unsere Produkte in Dein Sortiment aufnehmen? Dann schreib uns gerne, wir freuen uns über jeden neuen tollen Zuwachs.
Aktuell findest Du unseren Kokos-Schwamm, Küchentücher. Haushaltsrolle und Spülmittel inkl. Nachfüllpackung Deutschland-weit in fast allen dm drogerie markt Filialen. Wir halten Dich auf dem Laufenden, ob es bald weitere Produkte von uns bei dm zu kaufen gibt.
Vielen Dank für Dein Interesse in unsere Produkte und eine Zusammenarbeit! Wir freuen uns über jeden passenden Zuwachs in unserem Händlernetz. Für alle weiteren Infos und nächsten Schritte für eine Zusammenarbeit, melde Dich bitte per Mail bei uns – wir freuen uns auf Dich!
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