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Reklamation & Retoure

Hier findest Du alle Informationen zur Reklamation, Retourenabwicklung und Rücksendung Deiner Bestellung.
Zum Helpcenter
  • Melde Deine Retoure direkt über unser Retourenportal an.
  • Sofort-Hilfe, wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde
  • Weitere Fragen? Kein Problem. Wir stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
  • Dein Anliegen landet direkt beim richtigen Ansprechpartner
Generelle Rückgaberichtlinien
✔ 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
✔ Retoure bitte über unser Retourenportal anmelden
✔ Artikel neu & originalverpackt zurücksenden
✔ Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Retouren aus dem Ausland bitte senden an:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
✔ Umtausch: Versand der neuen Ware übernehmen wir
✔ Reklamation (Qualitätsmangel): Rück- & Neuversand übernehmen wir vollständig
✔ Retourekosten ohne Mangel trägst Du selbst
Ablauf Retouren-Prozess
Melde Deine Retoure bitte in unserem Retourenportal an.
Für Retouren bieten wir die Option eines kostenpflichtigen DHL Retourenlabels an. Der Betrag wird von der Erstattung automatisch abgezogen. Achtung: Das gilt nur für Bestellungen, die direkt bei uns im Shop getätigt wurden.
Sende uns Deine Rücksendung gerne an die im Retourenportal genannte bzw. nachfolgende Adresse:

PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel

Lasst uns bewusst shoppen

Unsere Retouren-Politik fördert bewusstes Einkaufen und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Rücksendungen verursachen zusätzlichen Logistikaufwand und Transportwege – deshalb bitten wir, Retouren auf das Nötigste zu reduzieren.
Alle wichtigen Produktinformationen stellen wir Dir bereits auf unserer Website zur Verfügung. Bei Fragen vor der Bestellung hilft Dir unser Helpcenter schnell und gezielt weiter.
Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht. Bei Qualitätsmängeln tragen wir diese selbstverständlich.

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