Klachten & retourneren

Hier vind je alle informatie over klachten, retourafhandeling en het retourneren van je bestelling.
  • Meld je retourzending direct aan via ons retourportaal.
  • Directe hulp als een artikel ontbreekt of verkeerd is geleverd
  • Nog vragen? Geen probleem. Wij staan altijd voor je klaar.
  • Je verzoek komt direct bij de juiste contactpersoon terecht
Algemene retourvoorwaarden
✔ 14 dagen retourrecht na ontvangst van de goederen
✔ Meld retourzendingen a.u.b. aan via ons retourportaal
✔ Artikelen nieuw & in originele verpakking retourzenden
✔ Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen
Retourzendingen vanuit het buitenland gelieve te sturen naar:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
✔ Omruilen: Wij verzorgen de verzending van de nieuwe goederen
✔ Klacht (kwaliteitsgebrek): Wij nemen de retour- & nieuwe verzending volledig op ons
✔ Retourkosten zonder gebrek draag je zelf
Verloop retourproces
Meld je retourzending alsjeblieft aan in ons retourportaal.
Voor retourzendingen bieden we de optie van een betaald DHL-retouretiket aan. Het bedrag wordt automatisch van de terugbetaling in mindering gebracht. Let op: dit geldt alleen voor bestellingen die rechtstreeks in onze webshop zijn geplaatst.
Stuur je retourzending gerust naar het in het retourportaal vermelde adres of het onderstaande adres:

PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel

Laten we bewust winkelen

Ons retourbeleid stimuleert bewust winkelen en een verantwoorde omgang met grondstoffen. Retouren zorgen voor extra logistieke inspanningen en transportbewegingen – daarom vragen we je retouren te beperken tot het strikt noodzakelijke.
Alle belangrijke productinformatie hebben we al op onze website voor je beschikbaar gesteld. Bij vragen vóór het bestellen helpt ons Helpcenter je snel en gericht verder.
De kosten voor de retourzending nemen wij niet voor onze rekening. Bij kwaliteitstekortkomingen dragen wij deze uiteraard wel.