Reclami & Resi

Qui trovi tutte le informazioni su reclami, gestione dei resi e spedizione di ritorno del tuo ordine.
  • Registra il tuo reso direttamente tramite il nostro portale resi.
  • Assistenza immediata in caso di articolo mancante o errato
  • Altre domande? Nessun problema. Siamo a tua completa disposizione.
  • La tua richiesta verrà indirizzata direttamente al referente competente.
Politiche di reso generali
✔ 14 giorni di diritto di reso dal ricevimento della merce
✔ Si prega di registrare il reso tramite il nostro portale resi
✔ Restituire gli articoli nuovi e nella confezione originale
✔ Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce
Per i resi dall'estero, si prega di inviare a:
PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel
✔ Cambio: la spedizione della nuova merce è a nostro carico
✔ Reclamo (difetto di qualità): il reso e la nuova spedizione sono interamente a nostro carico
✔ Costi di reso in assenza di difetti sono a tuo carico
Procedura di reso
Ti preghiamo di registrare il tuo reso nel nostro portale dedicato.
Per i resi offriamo l'opzione di un'etichetta di reso DHL a pagamento. L'importo verrà detratto automaticamente dal rimborso. Attenzione: questo vale solo per gli ordini effettuati direttamente nel nostro shop.
Puoi inviarci il tuo reso all'indirizzo indicato nel portale dei resi o a quello qui sotto riportato:

PVS Concepts GmbH
Retouren nordesign
Boschstraße 500
DE-68753 Waghäusel

Facciamo acquisti consapevoli

La nostra politica sui resi promuove un acquisto consapevole e un uso responsabile delle risorse. I resi comportano un ulteriore onere logistico e trasporti supplementari: per questo ti chiediamo di ridurre i resi allo stretto necessario.
Tutte le informazioni importanti sui prodotti sono già disponibili sul nostro sito web. In caso di domande prima dell'ordine, il nostro centro assistenza ti aiuterà in modo rapido e mirato.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. In caso di difetti di qualità, le copriremo naturalmente noi.